質量引領 追求卓越 | 科信技術2023年度客訴總結大會
發布時間2024-08-23 11:52
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質量是科信技術的立身之本、發展之基、信譽之源。隨著公司轉型，質量管理也面臨著更加深度和廣度的轉型挑戰，為更好地服務客戶，貼近客戶需求，傾聽客戶最真實的聲音，科信技術于2024年2月23日召開了“2023年度客訴總結大會”。
本次大會圍繞直擊問題，總結公司在過去一年質量管理過程中存在的不足，以及近三年來發生的共性質量問題，深入剖析產品全生命周期過程中出現質量問題的根因，自我檢討和反思，并最終達成公司質量改進方案和質量目標的共識；同時宣導全員質量意識，強化質量管理，旨在持續質量改進。
會議伊始，董事長陳登志先生特別強調科信技術是一家有質量尊嚴的公司：產品質量是提升企業競爭力的關鍵，不應為短期利益而犧牲質量，要堅守質量底線，為產品全生命周期質量負責，確保客戶價值和信任。
會議從三個不同部分對產品質量進行了全面回顧和討論。
01
第一部分：通過多個維度深入復盤2023年國際、國內、樣品三大領域的產品質量，典型案例復現分析，讓各部門全面了解質量問題，并通過多角度進行討論和解決方案達成共識。
02
第二部分：審視和回顧了2022年重點質量問題的改善措施和結果，分享改善結果和成功經驗，展示了持續質量改進的重要性。
03
第三部分：總結了過去三年發生的產品質量共性問題，并分享了詳細的改進措施、實施計劃和2024年度質量目標，以堅決杜絕共性和重復性質量問題，并制定了明確規劃與思考。
科信技術管理層在大會尾聲再次強調了質量對公司發展的重要性，提出了對公司發展的期望：要求各部門深入學習典型案例、研判質量風險、內部解決問題、關注質量根因、舉一反三、提升客戶信任。董事長指出產品質量與客戶信任緊密相連，要聽取客戶需求、不同市場量身定制質量管理、提前介入質量策劃、重視作業現場、關注質量成本與風險。同時肯定過去取得的質量管控成績，希望持續改進。2024年將開展質量變革活動，優化質量管理體系、明確質量責任。
質量是價值和尊嚴的起點，是公司賴以生存的命脈。此次大會不僅是對過去一年質量問題的深刻總結，更是對質量理念的再次升華與提高。展望2024年，科信技術將繼續秉持“客戶為根”的核心價值觀，將質量管理放在首位，持續質量改進，全面提升質量管控水平，為客戶提供更高質量的產品與服務，為客戶創造更多價值。
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